Mẹo vặt đời thường ( sưu tầm )

Kính các bác, hôm nay em nhận được cái thư, nguyên văn dư lày :
Dear Mr ... (... Contractor),
Attached document is Scope of work for package ”.......” in ... Ha Noi plant.
Your proposal must send to me before .....follow;
- Quotation : must send by sealed and stamped hard copy to me follow address note on my label.
- All technical proposal: must send via email


Đọc xong chán chẳng buồn trả nhời, không hiểu cái thằng cờ hó này nó học ở đâu ra cái lối viết thư cho người khác với kiểu hách dịch tinh vi con gà ri dư lày.

Làm điếu thuốc cho nó đỡ bực mềnh, bềnh tễnh em mới nhớ lại cái ngày bọn em mới bắt đầu làm, cô nhân viên văn phòng bẩu sắp đến noel roài, anh đưa em địa chỉ khách hàng em viết thiệp chúc mừng gửi cho họ. Công nhận thiệp in đẹp thật, lớp trong lớp ngoài bằng lụa hay cái quỉ quái gì ấy, đặc sệt tính dân tộc Việt nam nhá, gửi sang cho mấy thằng khoai tây thì nhất roài, duy chỉ có cái nội dung là không ổn, cô ấy viết dư lày ạ :

Công ty tnhh .... chúng tôi kính chúc ông bà... và.... một mùa noel ấm áp và một năm mới an khang thịnh vượng.

Đồ điên, em đọc xong mà xém phát rồ, nhìn cái mẹt ngu ngơ của cô nàng, em cũng bềnh tễnh lại tẹo, thui không nhờ được bọn này rồi, các thầy cô ở đại học ngoại ngữ chỉ dạy chúng nó viết đúng ngữ pháp, chắc quên không dạy cái phép lịch sự tối thiểu. Tự viết lấy cho nó lành vậy.

Ngồi nghĩ lại, thực ra là mọi việc đều không có gì to tát cả, chả có ai cố ý xấu tính ở đây. Mấy thằng khách hàng của em mà nhận được cái thiệp chúc mừng của cô bé kia thì chắc chắn cũng phát rồ lên, hoặc là chí ít thì cũng không thèm nhìn mặt em nữa mà chung qui chỉ vì mấy cái điều nhỏ nhặt mà cô bé kia không để ý.

Vậy em lập thớt này, mong các bác cùng nhau chia xẻ những mẹo vặt linh tinh, cốt làm sao để không vô tình mà làm phật lòng những người mà mình giao tiếp ạ. Thanks cả nhà.

3 mẹo để kết thúc một giao dịch hay nói chuyện qua điện thoại ( nguồn: Handbuch fuer selbstandige und unternehmer )

Thành công của một giao dịch qua điện thoại phụ thuộc rất nhiều vào cách mà bạn kết thúc nó. Sau đây là một vài điểm mà bạn có thể làm:

- Cám ơn. Bạn hãy cám ơn.
Đừng nói cám ơn chung chung, nghe nó thoảng qua lắm. Bạn hãy cám ơn người đối thoại vì đã kiên nhẫn tiếp chuyện bạn, vì đề nghị hợp lý của họ hay vì sự cộng tác, giúp đỡ mà họ mang đến.

- Gửi lời chúc đến người đối thoại.
Có nhiều thứ để bạn có thể chúc họ, chúc họ thành công trong cuộc thử nghiệm, trong chuyến đi, trong cuộc triển lãm, hội thảo hay một ý tưởng mới mà họ phát hiện. Nhưng bạn chỉ nên chúc 1 câu thôi nhé, chúc nhiều là phản tác dụng đấy.

- Khen. Bạn đừng nói chung chung kiểu: Cái này hay đấy.
Bạn hãy nói bạn thấy thích ở điểm nào. Cái này làm tăng nền tảng mối quan hệ của bạn với đối tác và dư âm của nó có tác dụng khá lâu đấy.

Kết thúc một giao dịch qua điện thoại một cách tích cực, ngay cả trong những trường hợp khó khăn cũng làm cho đối tác của bạn có một tâm trạng tốt hơn, nó sẽ là cầu nối thuận lợi cho cuộc nói chuyện bằng điện thoại lần sau của bạn.

Tủy bác ạ, đứng ở vai trò Client thì người ta viết Request for Quotation như thế là bình thường.

Thích cái cách chia sẽ của bác. Ý tưởng rất được :)
Khoái khúc này:

Trích dẫn:

---

Gửi bởi Tuấn

Ngồi nghĩ lại, thực ra là mọi việc đều không có gì to tát cả, chả có ai cố ý xấu tính ở đây... mà chung qui chỉ vì mấy cái điều nhỏ nhặt mà cô bé kia không để ý.

---

Vừa mới học, giờ áp dụng luôn:
Chúc bác sớm hoàn thành mỹ mãn con C khủng long nhé!

Trích dẫn:

---

Gửi bởi hungdn

Tủy bác ạ, đứng ở vai trò Client thì người ta viết Request for Quotation như thế là bình thường.

---

Hì, vậy hả bác :) chắc tại em chưa già đã lẩm cẩm, khó tính roài. Em không thể chịu được cái câu " phải thế này, phải thế nọ " bác ạ. Quan niệm của em là cộng tác, chứ không có chuyện " xin - cho " trong công việc.

Thui để em tu tâm dưỡng tính lại cho nó lành tí :)

Em không phải mệnh hỏa, mờ sao tính rứt là nóng. Những vụ thế này thường thì khách hàng " lãnh" đủ.

Có môt vụ khách hàng gọi điện mời bọn em đến khảo sát. Một công ty to đùng bát vại bác ạ, em chả biết hắn của nước nào, vì thấy nước nào cũng có nhà máy của hắn.

Đến nơi, lão trưởng phòng dự ớn cầm cái card vi sít xem xem rồi xì một cái, ném toẹt xuống bàn. Em nóng mặt rồi.

Rồi lão dẫn bọn em đi xem một vòng nhà máy, khoe nhà máy quốc tế chi đó, chuẩn G7 chi chi đó. Phải làm thế này, thế kia mới đạt chất lượng chi chi đó.

Rồi, xong, lão hỏi bọn em : có đáp ứng được yêu cầu kỹ thụt đưa ra không ? em bảo : không.

Hắn tròn mắt nhòm nhòm em. Hỏi sao vậy ? em bảo các anh không hiểu gì về việc các anh đang định làm. Không ai làm như thế cả. Vậy nên bọn em không làm theo yêu cầu các anh đưa ra được.

Hắn cú quá, lôi bọn em lên văn phòng... cãi nhau cho nó ra ngô ra khoai.

Em chỉ cho hắn từng đoạn, từng chỗ, sai thế này, vớ vỉn thế kia. Làm thế sẽ bị thế này, bị thế kia. Hắn tịt, bí quá đành chạy sang gọi sếp đến, chắc là để cãi nhau tiếp.
Thằng sếp sang, một cha chắc người i xờ ra en hay ấn độ chi đó. Chết mầy roài, em nói chuyện với thằng sếp một lúc thì nó đứng dậy, bảo lão kia là đừng có théc méc nữa. Việc này giao cho bọn này là xong.

Cha trưởng phòng đưa em mấy cái chào giá của các đơn vị khác, bảo em về chào giá... cạnh tranh.

Này thì giá cạnh tranh này, em về sao y bản chính, phần giá em viết thêm một con số 0 phía sau. Rồi em gửi lại.

Cả tuần ấy cái phòng dự ớn gọi điện liên toạch, bảo bọn em chào thế giết bọn anh rồi, dự toán anh đưa ra do tham khảo giá các đơn vị khác nó thế này, thế kia cơ mà, em lại nâng giá thế này... hu hu hu hu...

Còn lâu em mới bớt, cho chừa cái thói nghêng ngang. Thía là cắt bớt các phần công việc, rồi bớt tiếp, bớt tiếp. Cuối cùng em giảm xuống còn 70% so với giá ban đầu em gửi.

Từ đấy cái phòng dự ớn này ngoan lắm bác ạ. Bọn em làm cho họ liên tục như thế 6 năm rồi mới lượn đấy bác.

Hehe, cái lão ở #3 bác đề cập đến thì đáng táng vào mặt thật. Gặp mặt mà behaviour như thế là phải chửi ngay cho nó chừa, không biết phép lịch sự.
Trong trao đổi công việc, đôi khi gửi thư hoặc email không thể hiện rõ thái độ của người gửi nên có thể gây hiểu nhầm khi đọc nội dung, đặc biệt là đối với người không phải bản xứ. Cái email bác post kia em đọc cũng bình thường, vì có khi nó là mass email, gửi một lúc tới nhiều đơn vị, họ viết chung chung vậy, thực ra cũng không hẳn là họ hách dịch hay không tôn trọng mình :) Ngày xưa hồi mới đi làm, em đọc email kiểu này cũng ức lắm, nghĩ nó đíu tôn trọng mình. Nhưng sau rồi gặp chính cái người gửi email thì thấy họ rất nhiệt tình, giúp đỡ hết sức, thế mới thấy mình vẫn có nhiều cái cần phải tiếp thu rút kinh nghiệm :)

Còn về chuyện làm giá trong thương mại thì em không dám đề cập, vì tùy ngành nghề. Có những ngành nghề độc quyền hoặc được bảo hộ, giá chào qua tay up lên 1 - 2 trăm % là bình thường. Còn những ngành nó có giá làng thì có muốn làm thế cũng chả được, vì khả năng mất job là rất cao.

Nhân tiện vừa năm mới xong :D Các bác thấy thế này có buồn cười ko:
Cả năm không gặp không hỏi nhau đến một câu, năm mới gửi cái tin nhắn chúc mừng năm mới. Thậm chí có trường hợp phải check lại xem số điện thoại của ai :)) Không biết ở đâu ra cái trò gửi tin nhắn chúc tết hàng loạt.
Hay tại vì em cũng khó tính??? :D

Như bác Tuấn thì dám chơi được kiểu đó vì bác là xếp mà , em cũng thỉnh thoảng làm như thế cho cái tội không tôn trọng người khác , lời nói thì gió bay , chữ viết thì giấy trắng mực đen cho nên cẩn thận khi viết cho người khác . Vì tính cách như thế em không thích làm dân bán hàng , sao cũng chìu chuộng được vậy mà nhìn tới lui cũng phải bán hàng hehehe . ... nói vậy thôi chứ ai dễ chịu thì em bán giá khác ai khó chịu em bán giá khác chút xíu đủ xanh mặt thôi hahaha.