Help help!!! Cứu e với các cụ ơi!!!!
Đầu năm đã nhăn trán suốt ngày thế này thì tan tành dự án mất. Chuyện là thế này, e có đặt mua 1 tấm thép làm đế máy size 660x680x15mm. Đặt trong Hcm ship ra HN từ 26 tết, hôm đấy a bán hàng chọn cho e gói chuyển phát nhanh(24h là nhận đc hàng). Hôm đấy nhân viên viettel đầu HCM nhận đơn chuyển phát nhanh này, cũng nói là có thể giao hàng kịp trước tết. Tuy hơi đơ người vì a bán cho e chọn gói cước đắt gấp 4 lần bình thường này, cái bàn mua 1tr nhưng phí ship tận 1tr2(????). Hôm a ý ra viettel lập vận đơn chỉ gọi cho e báo a sẽ tách đơn hàng của e ra làm 2 kiện( vì ngoài ra e đặt của a ý 3 bộ step+driver nữa) vì sợ vận chuyển cùng bàn thép bốc xếp nó quăng quật thì dập hết đồ. E cũng gật gù ko lăn tăn gì cả, a bán hàng có kinh nghiệm và thâm niên trên 4room rồi chưa thấy ai phàn nàn gì. Mấy hôm sau đến 30 tết, e có hỏi lại a ý tinh hình kiện hàng hôm đấy a đã chuyển chưa hay chờ ra tết. A bảo a chọn gói cước 24h cho e rồi, nv hôm đấy nói trc 30 tết kiện hàng sẽ đc bàn giao mà sao h này vẫn ko thấy đâu ( hơi trố mắt khi a ý nói đến 24h, thôi cái này e ko nói đến, chênh với kinh phí dự tính của e 800k cũng đc, miễn là có cái tấm đế ưng ý để bắt đầu lắp máy). Nhưng khốn nạn thay tuyệt nhiên ko thấy kiện hàng của e đâu... Tra cứu trên trang chủ viettel post thì nó đã về đến HN hôm 28 tết(????). Thôi kệ, tết nhất người ta cũng phải nghỉ về với gđình chứ, ra tết vậy.
Đến mùng 5 tết, vẫn chưa thấy kiện hàng đâu mặc dù viettel làm việc lại rồi. Cáu quá e mới gọi tổng đài, họ nói hiện 2 kiện của e thì mới có kiện động cơ là đã nhận đc bàn giao, sẽ ship trước ngay trong ngày, còn kiện bàn thép thì đang "chưa tìm thấy"(?????) Vãi cả chưa tìm thấy!!! Tuyệt vời ông việt teo! Đến chiều tối có ông nhân viên giao hàng gọi cho e bảo đang đến nhà e chuyển hàng. E hỏi bàn thép của e thế nào rồi. Ông ý bảo vẫn đang tìm( siệt!). Cáu lắm rồi nhưng kìm lại, ko chửi rủa câu nào. Ông giao hàng cũng liến thoắng xin lỗi các kiểu, ờ thôi tết nhất, ko sao. Nhưng sau câu xin lỗi ông ý vả e luôn, đòi e trả đủ 1tr2 mới giao kiện động cơ cho e. E ko chấp nhận! Gọi lên tổng đài khiếu nại. Họ ko làm việc đúng như đã giao hẹn, cắp đít về nhà chơi tết sớm kệ xác khách hàng, khách hàng ko trách cứ. Họ xin khách hàng thông cảm, ok khách hàng thông cảm. Nhưng vẫn đòi số tiền công cao gấp 3-4 lần bình thường, quăng quật hàng hóa của khách ở đâu còn đếch tìm thấy, đòi phải nôn ra đúng 1tr2 mới giao trước động cơ cho khách, tấm thép tính sau(???). Ko trả đủ họ giữ hàng ko trả. Nực cười!!! E nói rất tử tế nhẹ nhàng với họ, vi phạm hợp đồng, chưa phải đền bù là còn may, nữa là đòi tiền cao ngất ngưởng. Nếu giao hàng trc tết, e sẽ trả ko thiếu 1 xu, e có đói rách gì đâu mà phải xoắn. Nhưng nếu e răm rắp trả theo đòi hỏi vô lý này thì thiên hạ nó chửi e là thằng ngu mất. E yêu cầu họ tìm và giao đủ cho e hàng hóa đã đặt và yêu cầu họ tính mức phí khác, ko phải giá trên giời thế này. Bên tổng đài vâng dạ ngọt xớt, hứa hẹn các kiểu xong cụp máy.
Ròng rã 5 hôm nay e gọi tổng đài về tình hình đơn hàng. Luôn luôn là lời hứa hẹn của viettel sẽ giao hàng trong..ngày mai (??) nhưng chưa xin đc "sếp" giải quyết về vấn đề cước phí, vẫn đòi 1tr2 ko thiếu 1 xu và...bàn thép ở đâu vẫn chưa tìm thấy( cái *beep*). Đùa e muốn chửi bậy quá đi mất. Liên lạc với bác bán cho e thì chưa thấy đâu, chắc bác ý bận...
Các cụ các bác cho e hỏi ạ. Vấn đề rắc rồi này, e phải làm thế nào ạ? Cancel đơn hàng thì khả năng quá khó. Vì tiền hàng e đã ck đủ cho ng bán rồi, bảo a ý ko lấy nữa chắc..hơi khoai. Đòi viettel hàng thì họ ko trả, còn chưa biết cái tấm thép nó trôi dạt về đâu. Mà nằm kho từng đấy thời gian rồi chúng nó chất hàng hóa lên trên nữa, khả năng cao là nhận hàng về là mang đi bán sắt vụn.
Hy vọng nó ko sao, hy vọng rất rất mong manh!
Nhưng nếu nó cong, vênh hoặc bề mặt đã nát bét, các cụ các thầy các anh em gần xa phán cho e có cách nào chữa cháy đc ko ạ? Phay lại toàn bộ bề mặt thì giá chắc chết ngất, mà phay để bằng và phẳng thì chắc nó cũng mỏng đi nhiều, mỏng quá cũng phải vứt. Cấp cứu cấp cứu các thánh chế cháo ơi!!!!