NhatSon có thể góp ý thêm một số vấn đề về xử lý tranh chấp không?
Do mua/bán/trao đổi là quan hệ, thỏa thuận riêng giữa hai cá nhân nên vấn đề xử lý tranh chấp (nếu có) khá khó khăn. Khi xử lý đòi hỏi độ linh hoạt cần thiết cũng như dựa vào thông tin (bằng chứng) giữa các bên có liên quan. Lượng thông tin càng nhiều, càng chính xác, càng minh bạch sẽ giúp cho việc xử lý tranh chấp rất nhiều.
Ngoài ra các hành động gây rối hoặc các hành động tương tự sẽ xử lý theo Nội quy chung. Hình thức xử lý là xóa bài, khóa nick có thời hạn đến vô hạn.
Các căn cứ cho những trường hợp này là dựa vào tiếng nói và quan điểm của cộng đồng nếu Nội quy không có những quy định cụ thể cho vấn đề này.
Xự việc trong mục mua/bán của Haibala Đỗ cũng là một bài học kinh nghiệm khi chúng ta xử lý vấn đề. Khi Nội quy chuyên mục được thông qua. Các thành viên khi tham gia sẽ được giám sát chặt hơn. Ngay cả khi người chủ chủ đề có những phản ứng thái quá đều có thể bị xử lý.
Nội quy diễn đàn hoặc chuyên mục là một dạng chuẩn mực, quy tắc ứng xử & phương pháp xử lý trên diễn đàn.
Với mong muốn có một Nội quy thật rỏ ràng, cụ thể nhưng lại không gây phiền hà, phức tạp cho thành viên. Và nhất là phải thật sự phù hợp với mong mỏi của mọi thành viên trên diễn đàn, phải khã thi. Đó chính là mục tiêu mà BQT thông qua chuyên mục này muốn thực hiện được.
Mong là thông qua chuyên mục này mọi người cùng góp ý để có thể cụ thể hóa từng vấn đề, càng rỏ ràng càng tốt. Để sau này chúng ta có cơ sở xử lý vấn đề tốt hơn.
Cảm ơn các bạn đã tham gia.
Tiếp theo câu chuyện về việc góp ý nội qui chuyên mục mua-bán.
Em rất ủng hộ sự công khai, minh bạch trong mua bán. Tất cả những nội dung về thông tin hàng hoá, giá cả, văn hoá giao tiếp... em thấy ok hết chỉ trừ một nội dung là công khai danh tánh, địa chỉ nhà và số tk trên diễn đàn thì hơi khó cho dân DIY và em nằm trong số đó.
Đề xuất:
- căn cứ theo điểm uy tín của thành viên qua quá trình tham gia diễn đàn, giai đoạn đầu có thể chủ quan từ BQT cấp điểm tối thiểu cho nhưng thành viên được phép mua bán.
- thành viên đăng ký thông tin cá nhân với BQT diên đàn và được "cấp giấy phép mua bán" bằng loại ký hiệu phân biết ngay dưới nickname
... mới nghỉ được nhiêu thôi
Theo tôi thì cứ ghi rõ địa chỉ, số điện thoại, chứng minh nhân dân, người bảo lãnh mua, bán, đấu giá càng tốt.
Theo tôi đây là chuyên mục hay, thuận lợi phát triển cho ae làm ăn
Thường thì sẽ có 1 số điểm ở mức độ nào đó thì mới đc đăng bán hàng, vote cho cách làm này, sẽ hạn chế spam rất nhiều hoặc thành viên chỉ châm châm mua bán mà ko có trao đổi gì thêm.
Liên hệ: 0907 217 485 - Gia công CNC nhỏ lẻ.
Cắt - khắc laser Fiber - CO2.
Đã mua bán online chẳng thấy mặt nhau thì thông tin gì cũng bằng thừa , đừng đặt ra quá nhiều rồi loãng , đâm ra chán ứ ai thèm bán , thành viên buôn bán trên đây có thể đếm được cụ thể con số , chẳng quá 20 người , uy tín cao hay thấp anh em hiểu rõ.
Nếu người mua sợ thì cứ thông qua dịch vụ bảo đảm của CNCprovn , cái món này có từ lúc đầu rồi , nhưng thực hiện thì hình như có 2 vụ thôi , nếu chắc ăn thì thực hiện dịch vụ COD thỏa thuận mua và bán giữa 2 bên.
---Cái quan trọng ở đây người mua chịu khó tìm hiểu người bán , tìm hiểu rõ món hàng mình mua , nếu không chắc thì cứ inbox hỏi anh em đã hoạt động lâu để đánh giá giúp.
---Người bán đỏi hỏi có cái tâm và uy tín , phải hiểu thật rõ món hàng mình bán , phải chấp nhận cho anh em khác bổ xung thông tin , hình ảnh thực tế rõ ràng món hàng muốn bán , tự đánh giá chất lượng giá trị món hàng , có dẫn chứng xuất xứ món hàng càng tốt và tốt hơn hết có cái giá cho anh em đỡ đau đầu.
---Hình ảnh theo em thì nên dùng 1 kênh trung gian photobucket để ngoài thành viên thì những người chưa phải là thành viên cũng thấy ( họ có thể vô tình vào hoặc đi ngang ) , chứ theo cách post dựa trên diễn đàn thì anh em bị bó buộc phải là thành viên mới thấy như thế vô tình mất 1 lượng khách hàng đáng kể.
Và cuối cùng cái gì cũng có rủi ro , người bán hay người mua phải cố gắng hạn chế càng nhiều càng tốt , tự mình có cách giải quyết thôi , diễn đàn chỉ có 1 hình thức phạt cao nhất là xóa nick kèm theo 1 bài cảnh báo là cùng , và những điều này chẳng ý nghĩa gì khi tất cả các thông tin chỉ là giả.
Nguyễn Hoàng Nam
n_h_n2002@yahoo.com DT: 0908415648
Em xin góp ý thế này.
1/ Về cả người mua hàng lẫn người bán hàng:
- Thông tin cá nhân (Họ tên, Địa chỉ, SĐT) càng rõ ràng càng tốt.
- Trách nhiệm của người bán hàng là phải đảm bảo thông tin sản phẩm, càng rõ ràng và có dẫn chứng cụ thể thì càng được tín nhiệm. Có trách nhiệm với món hàng bằng cách tư vấn kỹ càng, hỗ trợ cung cấp các phụ kiện kèm theo càng tốt. Chấp nhận đổi trả hoàn tiền hoặc có các hình thức hậu mãi khuyến mãi cho các món hàng sau này vv...
- Trách nhiệm người mua hàng: Hãy là khách hàng thông minh, tìm hiểu kỹ người bán và món hàng cần mua. Tránh trường hợp mua về nghiên cứu rồi có những khuất tất mà không hẳn là sẽ giải quyết được.
- Sử dụng dịch vụ mua bán đảm bảo, hoặc sử dụng quyền trợ giúp nhờ người thân kiểm tra hàng hóa hộ (với các thành viên mới thì không quen biết nhiều và sợ làm phiền người khác nên hơi khó khăn nhỉ ???)
2/ Diễn đàn cũng cần có các hình thức như
- Mở gian hàng (phải cung cấp đầy đủ thông tin của gian hàng và chủ gian hàng). Chủ gian hàng bắt buộc phải cung cấp hàng hóa với uy tín cao nhất, hàng hóa chất lượng nhất...vv
- Mở các đánh giá (rate) cho người mua đánh giá người bán ấy trên thang điểm 10 với các tiêu chí như : Chất lượng hàng hóa, việc cung cấp tư vấn thông tin, thời gian giao nhận hàng, chất lượng đóng gói hàng...vv. (tương tự ebay hay một số trang bán hàng online đều có chỉ số rate ấy để người mua nhận định khách quan hơn)
- Về quy định đấu giá cũng cần phải có quy định và hình thức rõ ràng (đa số các chương trình đấu giá đều rất nhạy cảm ).
Tất cả góp ý em chỉ dừng đến đây vì đi sâu hơn sẽ khá nhạy cảm cũng sẽ trở thành không tốt.
Thanks all !
TPHCM - sdt 0907983682
https://www.facebook.com/CNCSP268/
Em góp ý 1 chút là, một người bán hàng nên tạo 1 topic cho riêng mình rồi post lần lượt những thứ mình cần bán vào, nhiều khi sáng mở mắt dậy thấy có 1 thành viên thôi nhưng tới 5 topic bác đồ riêng rẻ cũng thấy ko hợp lý lắm. Ưu điểm của tạo 1 topic là khi đó người mua có thể theo dõi quá trình bán hàng của thành viên đó, topic càng dài, càng nhiều bình luận, phản hồi thì càng khiển người khác tin tưởng, phần là chỉ cần up 1 lần là topic của mình nhảy lên ko phải up tất cả các topic khác, giành không gian cho người khác nữa.
Khanh - Sài Gòn
Zalo 0120 76tám 44tám3
Điện thoại 0977 5chin3 012
Mình thì có ý kiến làm BQT nên ngăn chặn các topic bán chẳng liên quan gì đến máy móc cả. Ví dụ như mua bán căn hộ, thuốc này thuốc kia, ...
DIY muôn năm! - ĐT: 0939902577 - Email: nghinguyenvn@gmail.com
DT: O7837277II - CKD's Youtube Channel - Facebook - Tổng hợp chủ đề
17 ds 3, Thạnh Mỹ Lợi, Q2, tp.HCM