Mẹo vặt đời thường ( sưu tầm )

[Tuấn]

Kính các bác, hôm nay em nhận được cái thư, nguyên văn dư lày :
Dear Mr ... (... Contractor),
Attached document is Scope of work for package ”.......” in ... Ha Noi plant.
Your proposal must send to me before .....follow;
- Quotation : must send by sealed and stamped hard copy to me follow address note on my label.
- All technical proposal: must send via email


Đọc xong chán chẳng buồn trả nhời, không hiểu cái thằng cờ hó này nó học ở đâu ra cái lối viết thư cho người khác với kiểu hách dịch tinh vi con gà ri dư lày.

Làm điếu thuốc cho nó đỡ bực mềnh, bềnh tễnh em mới nhớ lại cái ngày bọn em mới bắt đầu làm, cô nhân viên văn phòng bẩu sắp đến noel roài, anh đưa em địa chỉ khách hàng em viết thiệp chúc mừng gửi cho họ. Công nhận thiệp in đẹp thật, lớp trong lớp ngoài bằng lụa hay cái quỉ quái gì ấy, đặc sệt tính dân tộc Việt nam nhá, gửi sang cho mấy thằng khoai tây thì nhất roài, duy chỉ có cái nội dung là không ổn, cô ấy viết dư lày ạ :

Công ty tnhh .... chúng tôi kính chúc ông bà... và.... một mùa noel ấm áp và một năm mới an khang thịnh vượng.

Đồ điên, em đọc xong mà xém phát rồ, nhìn cái mẹt ngu ngơ của cô nàng, em cũng bềnh tễnh lại tẹo, thui không nhờ được bọn này rồi, các thầy cô ở đại học ngoại ngữ chỉ dạy chúng nó viết đúng ngữ pháp, chắc quên không dạy cái phép lịch sự tối thiểu. Tự viết lấy cho nó lành vậy.

Ngồi nghĩ lại, thực ra là mọi việc đều không có gì to tát cả, chả có ai cố ý xấu tính ở đây. Mấy thằng khách hàng của em mà nhận được cái thiệp chúc mừng của cô bé kia thì chắc chắn cũng phát rồ lên, hoặc là chí ít thì cũng không thèm nhìn mặt em nữa mà chung qui chỉ vì mấy cái điều nhỏ nhặt mà cô bé kia không để ý.

Vậy em lập thớt này, mong các bác cùng nhau chia xẻ những mẹo vặt linh tinh, cốt làm sao để không vô tình mà làm phật lòng những người mà mình giao tiếp ạ. Thanks cả nhà.

3 mẹo để kết thúc một giao dịch hay nói chuyện qua điện thoại ( nguồn: Handbuch fuer selbstandige und unternehmer )

Thành công của một giao dịch qua điện thoại phụ thuộc rất nhiều vào cách mà bạn kết thúc nó. Sau đây là một vài điểm mà bạn có thể làm:

- Cám ơn. Bạn hãy cám ơn.
Đừng nói cám ơn chung chung, nghe nó thoảng qua lắm. Bạn hãy cám ơn người đối thoại vì đã kiên nhẫn tiếp chuyện bạn, vì đề nghị hợp lý của họ hay vì sự cộng tác, giúp đỡ mà họ mang đến.

- Gửi lời chúc đến người đối thoại.
Có nhiều thứ để bạn có thể chúc họ, chúc họ thành công trong cuộc thử nghiệm, trong chuyến đi, trong cuộc triển lãm, hội thảo hay một ý tưởng mới mà họ phát hiện. Nhưng bạn chỉ nên chúc 1 câu thôi nhé, chúc nhiều là phản tác dụng đấy.

- Khen. Bạn đừng nói chung chung kiểu: Cái này hay đấy.
Bạn hãy nói bạn thấy thích ở điểm nào. Cái này làm tăng nền tảng mối quan hệ của bạn với đối tác và dư âm của nó có tác dụng khá lâu đấy.

Kết thúc một giao dịch qua điện thoại một cách tích cực, ngay cả trong những trường hợp khó khăn cũng làm cho đối tác của bạn có một tâm trạng tốt hơn, nó sẽ là cầu nối thuận lợi cho cuộc nói chuyện bằng điện thoại lần sau của bạn.