Thấy chủ đề này bị lôi lên.. nhắc xem bác chủ ABCNC làm đến đâu rồi mà không thấy cập nhật.
Còn về việc trách nhiệm, tâm huyết, em xin có vài lời thế này.
Trước hết xin khẵng định em hoàn toàn hiểu được khó khăn của người làm ra sản phẩm. Bản thân vẫn luôn cố gắng để ngày càng hoàn thiện bản thân cũng như sản phẩm của mình. Nhưng em có nhiều ý vẫn không đồng tình..
- Dù khó, dù khổ thì khi quyết định làm ra sản phẩm, bán ra thị trường thì phải chấp nhận người khen kẻ chê. Khách hàng mỗi người mỗi ý, không thể thoả mãn hết tất cả khách hàng.
- Phải có trách nhiệm với món hàng mình bán ra. Mặc định ai mua hàng cũng muốn được bảo lãnh kiểu như bao sài v.v... Nếu người bán hàng không nêu rỏ thì mặc định người mua luôn nghĩ điều có lợi nhất cho họ. Vậy nên thái độ bán hàng có trách nhiệm là nêu rỏ những hậu mãi phía sau bán hàng như: bảo hành, hổ trợ sử dụng v.v.. Nếu không làm được những chuyện đó thì nên nói rỏ.
- Tài liệu hướng dẫn sử dụng là gần như bắt buộc cho mọi sản phẩm. Nên việc nói sản phẩm chỉ phục vụ cho pro là kiểu nguỵ biện. Chưa nói bản thân cái hướng dẩn kèm theo sản phẩm nhưng chứa nhiều thông tin không chính xác (cái này em gặp nhiều) càng làm cho người sử dụng hoang man hơn.
- Thái độ cầu thị, biết lắng nghe và vượt qua tự ái, nỗi sợ hãi bản thân để nhìn nhận cái sai, thiếu sót để có thể khắc phục & thay đổi cũng thể hiện phần nào sự chuyên nghiệp và trách nhiệm của mình.
Còn việc đồng cảm và nên khuyến khích người làm ra sản phẩm.
Tất nhiên, em rất xem trọng người làm ra sản phẩm, vì chính họ mới tạo nên giá trị thặng dư nếu xét về khía cạnh kinh tế. Em muốn khuyến khích và giúp họ ngày càng làm tốt hơn nữa. Và nhất là em muốn các khách hàng cũng nghĩ và muốn vậy với em.
Nhưng em không vì thế mà dễ dãi với mình cũng như những người sản xuất giống mình. Lợi dụng lòng tốt, sự vị tha của khách hàng để cho phép mình làm việc thiếu trách nhiệm, làm ăn gian dối. Những hành vi như thế cần sự lên án mạnh mẽ để tạo sự chọn lọc tự nhiên. Cũng như tạo động lực để những người làm ăn chân chính cố gắng phát triển hơn.
Chính sự dể dãi, a dua, e ngại, sợ phiền phức của nhiều người dẫn tới việc thượng đế gần đây bị kéo xuống như ăn mài.