Thích cái câu vĩ hòa di quý nhưng ghét cái cách im lặng là vàng, bao nhiêu người ngậm bồ hòn rồi im lặng thì sẽ có thêm người bắt chước ngậm tiếp, thà nói ra, chủ hàng có thiện chí thì xin lỗi khách hàng hoặc giải thích rõ ra. Chứ im lặng hết thì có mà loạn, có gì giao dịch chưa thỏa đáng thì cứ nói để việc bán hàng nghiêm túc, minh bạch. Trước kia tui làm ùm lên thì mấy lão làng lại có ý kiến là làm ùm lên thì mọi người càng tránh xa, thật sự không phục không phục.